Feuille de route
Ce qui s'en vient dans Inuksuk. Ces fonctionnalités sont en préparation ; les dates peuvent changer.
Billetterie GLPI intégrée
Une instance GLPI dédiée à votre compte, reliée au portail : ouvrez un billet depuis un poste, suivez vos demandes et votre parc au même endroit.
Transport UDP adaptatif
Négociation TCP suivie d'un canal UDP quand le réseau le permet : moins de latence et de saccades sur les connexions instables (Wi-Fi, LTE). Repli automatique en TCP si UDP est bloqué.
Terminal PowerShell à distance
Lancez des commandes PowerShell sur le poste du client sans ouvrir de session graphique : idéal pour corriger vite, en arrière-plan.
Support du terminal Linux
Un agent pour Linux et un terminal à distance, pour dépanner serveurs et postes Linux avec les mêmes outils.
Support depuis un appareil Android
Prenez en charge un poste depuis votre téléphone ou votre tablette Android, quand vous n'êtes pas devant votre ordinateur.
Canal de clavardage
Échangez des messages écrits avec votre client pendant la session, directement dans Inuksuk : pratique quand il ne peut pas parler au téléphone.
Support audio
Parlez à votre client de vive voix pendant la prise en main, sans téléphone ni logiciel d'appel à côté.
Meilleure gestion multi-écran
Une miniature de chaque écran du client pour voir ce qui s'y passe et passer de l'un à l'autre d'un coup d'œil, au lieu de simples numéros.
Support Mac
Un agent pour macOS : dépannez aussi les Mac de vos clients, avec les mêmes outils et le même portail que pour Windows.
Pour les MSP et les équipes TI
Les outils pour gérer le parc de plusieurs clients au quotidien, du déploiement à la facturation.
Organisation par client et par site
Regroupez les postes par entreprise cliente et par site, avec étiquettes, vues et filtres : retrouvez un poste parmi des centaines en un instant.
Transfert de fichiers
Envoyez et récupérez des fichiers entre votre poste et celui du client pendant la session.
Outils en arrière-plan
Gestionnaire de tâches, services, journaux d'événements et logiciels installés, sans ouvrir de session graphique ni déranger l'utilisateur.
Déploiement en masse
Un installeur silencieux (MSI) rattaché à votre client, à déployer par GPO, Intune ou script sur tout un parc d'un coup.
Gestion des mises à jour
Voyez l'état de Windows Update sur chaque poste, lancez les mises à jour à distance et gardez les logiciels tiers à jour.
Scripts et automatisation
Une bibliothèque de scripts à lancer sur plusieurs postes à la fois, à planifier, ou à déclencher sur une alerte (disque plein, donc nettoyage).
Rapports mensuels par client
Un rapport PDF par client : santé du parc, mises à jour, sessions de support. Idéal pour justifier votre facture.
Suivi du temps des sessions
Le temps passé sur chaque poste et pour chaque client, exportable pour votre facturation.
Rôles et permissions
Limitez un technicien à certains clients, donnez un accès en lecture seule, imposez la double authentification à toute l'équipe.
Enregistrement des sessions
Gardez une vidéo de chaque prise en main pour l'audit et la conformité.
Consentement par client
Choisissez, client par client, si l'utilisateur doit accepter la prise en main avant qu'elle commence.
Marque blanche
Votre logo et vos couleurs sur le programme du client et sur la page d'aide.
Bouton « Demander de l'aide »
Depuis l'icône Inuksuk, l'utilisateur ouvre une demande de support qui arrive directement dans votre billetterie.
Intégrations et API
Alertes vers Teams ou Slack, webhooks et API publique pour relier Inuksuk à vos outils.
Wake-on-LAN et mode sans échec
Réveillez un poste éteint à distance et redémarrez-le en mode sans échec quand Windows ne démarre plus correctement.
Une idée ou un besoin précis ? Écrivez-nous.