Support PC à distance, simple et sécurisé
Offrez du support PC à distance à vos clients ou utilisateurs : réglez leurs problèmes directement sur leur ordinateur, sans déplacement et sans jargon technique pour eux.
Systèmes pris en charge : Windows 10 et 11.
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Simple pour le client
Un lien, un exe à lancer, et c'est parti. Aucune compétence technique requise de sa part, aucun mot de passe à inventer.
Efficace pour le technicien
Vous voyez l'écran, prenez la main, installez, configurez, expliquez. Le tout depuis votre poste.
Anti-veille pendant la session
Le poste distant ne se met pas en veille ni en verrouillage pendant l'assistance, pour éviter les coupures.
Traçable
Chaque session de support est enregistrée dans un journal d'audit : qui, quand, quel poste.
Questions fréquentes
Est-ce simple pour le client ?
Oui : un lien, un exe à lancer, aucun mot de passe à inventer ni compétence technique requise.
Le poste risque-t-il de se verrouiller pendant l'aide ?
Non : la mise en veille et le verrouillage sont bloqués pendant la session de support.
Les sessions sont-elles tracées ?
Oui : qui, quand et quel poste, dans un journal d'audit.
Quels systèmes sont pris en charge ?
Windows 10 et 11.
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